Đây sẽ là cuốn sách hữu ích cho tất cả mọi người, từ các hòa giải viên, các luật sư cho đến những ai đang gặp phải mâu thuẫn. Chỉ riêng tình huống trong các ví dụ thôi cũng đã rất giá trị. Có thể nói, mâu thuẫn xung đột luôn hiện diện trong cuộc sống, trong công việc, học tập, trong các mối quan hệ hàng xóm láng giềng,...). Nó xảy ra với tất cả mọi người và là một phần của cuộc sống.
Vậy làm sao để ta có thể giải quyết được những xung đột mâu thuẫn đó nhằm tránh làm đổ vỡ các mối quan hệ xung quanh, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh và khiến ta rơi vào vòng kiện tụng?
7 nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn sẽ cung cấp một lộ trình toàn diện, hỗ trợ bạn đạt được những điều cần thiết để biến hàng loạt các mâu thuẫn trong công việc và cuộc sống hàng ngày thành những tình huống có lợi cho bản thân mình.

Hãy đọc cuốn sách này và bạn sẽ có những kỹ năng, kiến thức hoàn toàn mới mẻ, để rồi từ đó có thêm niềm tin vào khả năng hòa giải của bản thân!”
- Kenneth Cloke, tác giả cuốn The Dance of Opposites: Exploration in Mediation, Dialogue and Conflict Resolution Systems Design