Chúng ta nợ nhau điều gì? Làm sao chúng ta truyền động lực, tài năng, thậm chí nỗi đau, vào những thứ còn ý nghĩa hơn cả thành công cá nhân? Và trách nhiệm của chúng ta ở nơi chúng ta sống, làm việc, và vui chơi là gì? Đây chính là những câu hỏi mà Howard Schultz luôn mang bên mình từ khi lớn lên ở khu nhà Brooklyn và trong khi xây dựng Starbucks từ 11 cửa hàng thành một trong những thương hiệu biểu tượng của thế giới.

Trong quyển sách này, Schultz tìm câu trả lời qua hai câu chuyện đan xen. Một câu chuyện cho thấy thời nhỏ đầy mâu thuẫn của anh - cả những trải nghiệm anh chưa từng tiết lộ - chính là động lực để anh trở thành người đầu tiên trong nhà tốt nghiệp đại học, rồi xây dựng nên loại công ty mà cha anh, công nhân tầng lớp lao động, chưa từng có cơ hội làm việc: một doanh nghiệp cố gắng cân bằng giữa lợi nhận và tính nhân văn.

Câu chuyện còn lại đưa ra cái nhìn phía sau hậu trường về những nỗ lực phi thường của Schultz nhằm thách thức những quan niệm cũ về vai trò của doanh nghiệp trong xã hội. Từ bảo hiểm y tế và miễn học phí đại học cho nhân viên bán thời gian đến những sáng kiến đầy tranh cãi về sắc tộc và người nhập cư. Schultz cùng đội ngũ của mình đã giải quyết những vấn đề xã hội với cùng sự sáng tạo và táo bạo như cách họ làm để thay đổi nhận thức của thế giới về cách thưởng thức cà phê.

Quyển sách một phần là hồi ký, một phần là bản kế hoạch chi tiết về trách nhiệm chung, và một phần như minh chứng rằng con người bình thường có thể làm những điều phi thường. Tâm điểm của quyển sách chính là bản mô tả lạc quan, đầy cảm hứng về những gì xảy ra khi chúng ta dám đứng lên, lên tiếng và chung tay vì những mục đích còn cao cả hơn chính bản thân chúng ta.